Al comprar una entrada, te la enviamos automáticamente a la dirección de correo que has indicado en el proceso de la compra. Si no la encuentras, puedes hacer lo siguiente:

1. Revisa tu bandeja de SPAM. Algunas veces nuestros correos se marcan como “correo no deseado”.
2. Comprueba con tu banco que el pago se ha realizado correctamente.
3. Si todo es correcto y siguen sin aparecer, escríbenos a través de este formulario de contacto y te ayudaremos.

Cuando finalices la compra, tienes la posibilidad de descargarlas en el momento. Es recomendable hacerlo para tenerlas siempre localizadas.

Aunque no es habitual, es posible que las entradas no lleguen hasta 48 horas laborales.

Algunos bancos envían un código por SMS para completar la compra. Esa solicitud de código de seguridad la envía tu banco, no nuestra página web.

Para solucionar cualquier problema, deberás ponerte en contacto con tu entidad bancaria.

La no asistencia al evento no es motivo de devolución del importe de la entrada, como se refleja en las condiciones y términos del servicio ofertado.

Tras recibir el pago correctamente, las entradas se envían al correo con el que realizaste la compra.

Este proceso puede tardar hasta un máximo de 48 horas.

No es necesario que imprimas tu entrada, aunque puede ser recomendable. Para acceder al recinto, solo necesitas el código QR, que puedes mostrar en tu móvil o en papel.

Te recomendamos imprimir las entradas por si tu dispositivo se queda sin batería o surge otro inconveniente.

Si tu evento se ha cancelado, te enviaremos un correo informándote. Como norma general, recibirás el reembolso en un plazo máximo de 60 días, descontados los gastos de gestión.

El abono se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

La devolución del importe de las entradas no incluye los gastos de gestión, ya que este es un servicio ya prestado.

Si estás organizando un evento y quieres vender entradas con nosotros, contáctanos a través de [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].